鬆川營銷體係績效管理係統(PPT 122頁)

主要內容
1.績效考核設計原則與框架
績效考核設計原則
績效考核體係主要考核內容
績效考核執行機構及人員
年中（年終）績效考核總流程
績效考核結果處理係統
操作說明
主管排名與結果處理
普通員工排名與結果處理
評估結果報告

績效考核執行機構及人員
績效管理與PDCA
關鍵業績指標管理體係
關鍵業績指標之作用與流程
關鍵業績指標的建立
定義關鍵業績指標之具體流程
業務價值創造樹框架之建立
服務質量之驅動因素分析
KPI的種類
關鍵業績指標之初步定義—營銷總部
關鍵業績指標之定義—營銷部門
業務費用率服務費用率
新機製的影響之一正確地將訊息傳達給全公司
目標設定之SMART原則
籌備關鍵業績指標製作之流程
各部門需呈交之報表
關鍵業績指標製作之數據要求
實施行動計劃之要素
營銷總部關鍵業績指標管理會議彙報表
製定行動計劃步驟I—腦力激蕩會(BRAINSTORMSESSION)
製定行動計劃步驟II—安排計劃優先緩急次序之框架
具體行動措施計劃優先安排例子—營業收入
員工自我評估（Ⅰ）
主管自我評估(Ⅱ)
主管最後評估報告
員工最後評估報告
如何留住明星
決定哪些人是鬆川短期、長期所最需要的人才
發現明星
改善明星價值定位進一步發展並保留明星
鬆川為明星提供薪金和表彰
提供發展機會
明星流失率/原因分析

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