營銷部係列培訓之企業關鍵客戶管理理論與技巧(PPT 77頁)

主要內容
營銷部係列培訓
第一部分：相關概念介紹
第二部分：重點客戶管理的基礎
第三部分：製定客戶計劃

1.1.1重點客戶管理是一種銷售的方法
它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。
它的銷售是重複或持續的而不是一次性的銷售活動
銷售者與購買者之間有著持續的業務關係
1.1.2重點客戶管理是一種投資管理
將有限的資源（人的精力、時間、費用）充分投放到能給企業帶來利益的客戶身上。
定義：重點客戶管理就是有計劃、有步驟地開發和培育那些對企業的生存和興旺有重要戰略意義的客戶。
主要職位：
客戶經理或團隊領導者
行政支持
銷售經理
1.2.1客戶經理或團隊領導者
主要職責：負責具體計劃的製訂和實施，以達到企業在重點客戶工作方麵的戰略遠景目標。

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