公共關係調查(PPT 53頁)

主要內容
公共關係工作四個基本步驟：
第一節 公共關係調查的含義
案例啟示：
一、公共關係調查的含義
二、公關調查的目的：
第二節公共關係調查的基本步驟
（一）調查總體方案設計
（二）設計調研方案的基本原則
第三節公共關係調查的內容
第四節 公共關係調查的方法
（一）訪談調查法
個人訪談
集體訪談
深度訪談
電話訪談
二、 問卷調查法
肯德基顧客意見調查問卷
三、 抽樣調查法
公關專家提出了以下問題：
課堂研討：
實訓任務：
第五節 調查報告的撰寫

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