前廳客房服務與管理(PPT 261頁)

主要內容
第一章 前廳部概述
第二章 客房預訂
第三章 前台接待
第四章 前廳係列服務
第五章 房價管理
第六章 客房經營統計分析
第七章 前廳部的溝通協調
第八章 客房部概述
第九章 清潔衛生服務與管理
第十章 客房服務
第十一章 客房安全管理
第十二章 客房部設備用品管理
第十三章 客房部18新利真人网 管理

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