售後服務文化與製度(PPT 31頁)

主要內容
售後服務文化與製度
什麼是服務？
服務，是一種什麼樣的活動？
什麼是企業文化？
售後服務與社會各界的關係
戀愛與婚姻的關係
社會與鄰裏關係
子女與父母的關係
文化傳承與創新的關係
我們應弄清現代人的七種關係：
利潤四定律
消費乘數效應
服務文化的功能
服務文化的設計
服務文化的建立
服務文化的維護與提升
蒙牛集團的服務文化用語
大慶油田的服務文化用語
個人體會
謝謝!

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