業務部職務說明書(DOC 14頁)

內容摘要
1． 負責公司對外業務的洽談、承接，積極開發和推出新的產品，拓展企業的業務聯係和企業誠信；
2． 簽訂合同前核實生產單價和數量，並製定相關的《合同協議書》，與顧客協商相關條款更改事宜；
3． 合同簽訂後，下發《合同建議書》給部門業務計劃員，要求其根據《合同建議書》製定《生產訂單》、《生產製造說明書》並下發確認樣品，及時將訂單生產信息傳至相關部門，並要求生產業務員定時填寫《生產進度跟蹤表》以及時了解和跟進合同生產進度；
4． 保持與技術部、生產部、質檢部的緊密溝通，及時處理生產中出現各種對合同和製造說明不理解的情況及不良狀況；
5． 督促生產部門按訂單要求及時完成生產並在完成生產前最少七天內須與相關船務公司取得出貨聯係，及時通知工廠具體出貨時間，按時完成出貨；
6． 出貨前，協助客戶QC對進倉成品作出貨前的最後品質檢驗工作，驗貨合格後才可放行合同貨物，否則須填寫《產品質量投訴報告書》要求生產部門即收回相關成品，並對其進行翻箱處理。翻箱工作完成並收到客戶QC簽名確認的驗貨合格報告書後才通知成品倉出貨；
7． 出貨完成後，負責與相關船務公司進行出貨文件的校對、核實及簽收，定時向客戶彙報正確的出貨資料並將正本文件、裝箱單、正式發票在指定的時間內交到客戶委托銀行或直接寄到客戶手中；
8． 協調處理顧客與公司之間的關係及矛盾；主動收集、傳發顧客反饋意見及建議，填製《顧客投訴處理表》，組織督促各部門有針對性地采取整改措施；
9． 定期分發《顧客滿意度調查表》，按《顧客管理程序》要求定期調查顧客對公司滿意度；
10.合理控製應收款項，每月定期製造《訂單統計表》、《客戶產品月份訂單數量對比表》及資金回籠計

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