營銷心理學概述(PPT 44頁)

主要內容
乛 前言
（一） 講師自我介紹
（二）心理學導論
二. 消費心理學與營銷心理學
三. 營銷心理
（一）心理定勢
（二）環境暗示
（三） 動機與激勵
（四）從眾

營銷心理學
一.心理學導論
1.弗洛伊德認為
2.人類自尊心受到最大的三次打擊
3.人的思想
人類兩大本能
4.心理學發展史
人類需要的層次關係
二.消費心理學與營銷心理學
<一>消費需求特點
<二>消費者心理研究內容
<三>消費行為的幾種類型
<四>營銷策略：
<五>營銷過程兩種形式：
<六>營銷從業人員的心理素質要求：
三.營銷心理
心理定勢：程序化的、簡約化的、習慣化的行為模式或思維模式。
善用定勢幫助對方形成思維習慣
人是環境的產物
環境暗示包括
高爾登的研究
營造環境暗示展控他人行為
美好成功的期許是最好的暗示最佳的環境
動機與激勵
內在的動機才是個人行為的持久動力
A.H.Maslow需要理論
一個募捐實例的啟示
所羅蒙·阿希經典從眾實驗
從眾：一個或一個團體的真實的或是臆想的壓力所引起人
從眾三個類別的解釋：
從眾的三個類別對社會影響的反應
三種類型的從眾行為的基本區別
從眾與領導
增強和減弱從眾的變因（一）
增強和減弱從眾的變因（二）
從眾與管理

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