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顧客投訴與抱怨處理(PDF 32頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
653 KB
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相關資料：
顧客投訴,抱怨處理
顧客投訴與抱怨處理(PDF 32頁)內容簡介
主要內容
討論 服務困境
顧客投訴接待應對
投訴處理中的溝通
顧客投資分析
投資處理決策
投資與全麵提升客戶服務質量
..............................

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