優質護理服務的專業內涵與價值(PPT 40頁)

主要內容
一、優質護理服務的背景及專業內涵
二、優質護理服務指導思想和目標
三、優質護理服務運行機製
四、走出優質護理服務的誤區
五、優質護理服務價值與持續改進

一、優質護理的背景與專業內涵
二、優質護理服務指導思想和目標
植根於中國文化的護理觀
三、運行機製：責任製整體護理
護士長每天分病人
要 點
四、走出優質護理服務的誤區
誤區一、非扁平、大懶差小懶
誤區二、分工高低貴賤
誤區三：“人海戰術”
五、優質護理服務價值與持續改進
江蘇省優質護理方案要求
實行差別化的人力比
按責任製整體護理模式排班
綜合專科特點的個性化排班
探索自身排班模式的必要性
垂直體製下的崗位管理
“心中有人”的優質護理服務鏈
基礎與專科相結合-貼近病人
組織對外交流，加強護理文化建設
護士長現場管理-“心中有病人”
完善監督檢查機製
護理安全管理
關注問題病人和護士
關注問題環節和時段
加強對護士長、護士培訓
樹楷模、建立正麵典型
優質護理服務產生的效果
病人訪談錄
家屬訪談錄：
護士訪談錄：

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