貸記卡業務培訓(PPT 119頁)

目錄
第一章 綜合介紹
第二章 櫃麵業務
第三章 ATM業務
第四章 電話銀行業務
第五章 批量業務

第一章綜合介紹
一、係統介紹
二、發卡流程
三、貸記卡業務崗位設置
四、產品介紹—分類
產品介紹—功能
產品介紹—有效期
產品介紹—渠道
產品介紹—盈利點
五、卡片介紹—卡麵
五、卡片介紹—卡號組成規則
六、卡片介紹-空白卡片管理
七、費用介紹—總述
費用介紹—定義
費用介紹—扣收方式
費用介紹—收費標準
八、賬務相關名詞術語和規則
賬務相關名詞術語和規則—名詞解釋
案例1
賬務相關名詞術語和規則—還款順序
賬務相關名詞術語和規則—享受免息期條件
賬務相關名詞術語和規則—不同還款金額下的影響
計息天數
九、利息的計算—案例1
利息計算—複利
利息的計算—案例2
利息的計算—案例2（續）
利息計算—案例3
利息計算—案例3（續）
十、資產形態管理
十一、催收
第二章櫃麵業務
一、總述1
一、總述2
一、總述3
一、總述4
（一）賬務類業務
（二）輔助類業務
（三）查詢類業務
1、賬戶信息查詢
第三章ATM交易
自動語音（IVR）交易
人工（CSR）交易
第五章批量交易

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