營銷管理培訓課件(PPT 148頁)

主要內容
一、市場競爭的四大趨勢
1/1市場將日益高度壟斷
蘭契斯特法則Lamchester’sLaw
5種基本競爭力量
你在什麼位置？
1/2產品利潤趨向於零
1/3生活標準的提高帶來市場標準的提高
一個紙杯的工作效率
沃爾瑪的精細化管理
1/4產品高度同質化
參考中國的冰箱企業
看中國洗衣機企業的競爭
1/5挑戰是絕對的機遇是相對的
營銷的“中國特色”
二、重新審視營銷四要素
2/2營銷的定義及基本概念
營銷與推銷之比較
營銷是什麼
6P引申出“政治環境”和“公共關係”
“4C”不過是換角度的解釋
4P與4C之間的對應關係
不要盲從新概念
2/5產品周期與產品組合
產品的5個層次
討價還價
2/7渠道管理
經銷商不管做多大都是生產商的學生
2/8促銷
2/9廣告
2/10公共關係
2/11市場與銷售的關係
市場部的職能
三、客戶及客戶服務的四項基本原則
3/2客戶滿意
高度滿意的客戶
客戶滿意三定理
服務的現狀
同質化要求服務人性化
3/4服務的4個特點
3/5服務的4項基本原則
客戶千百萬，要求隻十條
4/1組織結構的倒三角形
營銷工具
協議書的19份附件
4/5數據庫建設要點
數據庫的收集
數據庫的整理
數據庫的共享
五、理念指導下的技能N項
5/2營銷的研究與人性的弱點
5/3差異化取勝
專業化之路
5/6學會說話
5/9欺詐的6大征兆
5/10如何防拖欠款
6/1人人皆可成功
6/2營銷人的過去、現在和未來
6/3營銷人類型
6/6營銷人的“4項基本原則”
七、內部營銷的正三角形
7/1營銷的正三角形
7/2管理者必須注意的6大問題
管理者的細節管理
7/3總經理要做的事
7/4製度建設
用數據考察部下的工作
不專業難做部下——與企劃部經理的對話
團隊學會用數據交流——參加營銷中心“關於經銷商協議書修訂專題討論會”（部分內容）
7/7經過磨合的學習型團隊才是企業的核心競爭力
7/8培訓是最大的福利
7/9提倡承諾製、進度表、口頭複述
7/11沒有境界不能最終成為企業家
幹活、工作、事業
企業管理劑發明人的啟示
企業家思維模式的10個方麵調整
企業做大的6點考慮
職業經理人的先立後破
中國的6件大事

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