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服務人員的培訓 (PPT 38頁)

所屬分類:
售後服務
文件大小:
422 KB
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服務人員
服務人員的培訓 (PPT 38頁)內容簡介

主要內容
第一節 服務人員及內部營銷
一、服務人員
二、 內部營銷 
第二節 服務人員的內部管理
一、 服務人員在服務營銷中的作用
二、 “顧客/員工關係反映”分析
三、 管理人員對員工的管理 
第三節 服務人員的培訓


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