消費心思維與新服務培訓講義(PPT 104頁)

目錄
誰是消費者
消費者心理分析
消費新時代
消費新服務

誰是我們的消費者
什麼是消費心理
顧客為什麼購買一種特定的產品
何謂銷售服務
銷售的結構
消費結構呈多元
消費者消費發展趨勢分析
目標客戶的細分導致多業態發展
品牌化消費成為潮流；
零售商為現代消費者提供的是一種生活方式；
零售企業應對策略Ⅰ
零售企業應對策略Ⅱ
零售企業應對策略Ⅲ
市場的應對：零售門店模式更趨細分
零售企業應對策略Ⅳ
會員營銷
會員管理戰略實施
RFM顧客情報管理
RFM顧客情報管理運用
銷售資料分析
會員資料庫有效利用（客類管理）
團購業務今日表現
沃爾瑪的商業團購接待室
零售超市團購客戶範圍有多大
團購客戶的細分
團購部門的目標管理
客戶分類管理
團購客戶類型決定商品品類範圍
團購商品趨勢分析
團購商品的品類開發
簡析山姆店關於商業團購
開發成功案例分析
寶潔公司參與的團購商品促銷活動和賣場的整箱售陳列商品
為商業團購開發的擦手紙（200抽*8包）和雞精調料（2千克）
為餐飲團購提供的量販裝麵粉和桶裝醋
團購的營銷與推廣
常規團購海報的設計規劃和發行
沃爾瑪的辦公用品手冊專刊
重大年節團購客戶的嘉年華會
北京沃爾瑪超市關於中秋商品團購訂貨會促銷方案
北京沃爾瑪超市關於中秋商品團購訂貨會各部門工作安排
沃爾瑪的商業團購接待室及團購商品陳列屋
團購銷售優惠服務

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