公共關係的公眾及其心理(PPT 95頁)

主要內容
一、公共關係的對象—公眾
二、公關公眾的心理研究
三、公關公眾的分析和確定
四、不同公眾關係的管理

內容摘要
（一）公眾的涵義及相關概念
1、公眾的基本含義
公眾一詞來源於英文“Public”，指（特定的）人群，又稱為“公關公眾”。
公共關係中的公眾
公眾是指因麵臨某個共同問題而形成並與社會組織的運行發生一定關係的個人、組織或社會群體，是公共關係主體傳播溝通對象的總稱。公關公眾與特定組織的職能和任務相關。
2、公眾與相關概念的區別
（1）公民和人民
公民是具有一定國家的國籍，依據法律規定享有政治權利和承擔義務的人。
人民指的是勞動群眾為主體的社會基本成員。
公民是法律概念，包括全體社會成員，人民是政治概念不包括依法被剝削政治權利的人和敵對分子。

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