銷售準則的基礎知識(DOC 32頁)

內容摘要
【銷售的境界】1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；3、沒有不對的客戶，隻有不夠好的服務；4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；5、沒有最好的產品，隻有最合適的產品；6、沒有賣不出的貨，隻有賣不出貨的人；7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷售之王喬?吉拉德的經驗】1、為每一次與客人約會做好準備；2、常與對你有幫助的人吃飯，不要隻懂跟同事吃飯；3、穿著合適衣履；4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；5、用心聆聽；6、展示微笑；7、保持樂觀；8、緊記"馬上回電"；9、支持你所賣的產品；10、從每一項交易中學習。
【優秀銷售的六大特點】1、80%的業績來自1-3個核心客戶；2、跟客戶的關係非常深，總是跟客戶在一起；3、會專注於某個行業，對某一類客戶了解非常深；4、會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；5、在圈子裏很活躍，總能得到第一手信息；6、在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。
【銷售之道】1、生客賣禮貌； 2、熟客賣熱情； 3、急客賣時間； 4、慢客賣耐心； 5、有錢賣尊貴； 6、沒錢賣實惠； 7、時髦賣時尚； 8、專業賣專業； 9、豪客賣仗義； 10、小氣賣利益。
【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業營銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！ 如何做好跟蹤與互動? 1、特殊的跟蹤方式加深印象； 2、為互動找到漂亮借口； 3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周； 4、每次跟蹤切勿流露出急切願望； 5、先賣自己，再賣觀念。
【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什麼？3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什麼我要跟你買？6、為什麼我要現在跟你買？

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