物業服務基礎知識培訓(PPT 41頁)

目錄
基本概念
物業行業的發展階段
物業服務的基本內容
物業服務費的構成
物業服務的目標
物業服務的階段

第一章 基本概念
基本概念：所有權
基本概念：建築紅線
基本概念：容積率
基本概念：綠化率
基本概念：物業
基本概念：物業管理
第二章 物業行業的發展階段
物業服務業的起源
物業服務業的發展
中國物業服務業的發展
第三章 物業服務的基本內容
物業管理與物業服務
物業服務的基本內容
1、常規公共服務
2、針對專項服務
3、特約服務
4、多種經營
5、協助社會管理服務職能
第四章 物業服務費的構成
物業服務費方式
物業服務費內容
物業服務費的交納
第五章 物業服務的目標
客戶感受體現的七個方麵
第六章 物業服務的七個階段
物業服務七個階段
第一階段：早期介入
第二階段：前期階段
第三階段：承接查驗
第四階段：業主入住
業主入住工作內容
第五階段：二次裝修管理
第六階段：日常物業服務
第七階段：後期管理
結 束 語

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