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物流客戶服務與管理(DOC 39頁)

所屬分類:
售後服務
文件大小:
442 KB
下載地址:
相關資料:
物流客戶服務
物流客戶服務與管理(DOC 39頁)內容簡介
主要內容
第一章物流客戶服務概述
內容提要:
客戶與服務
物流客戶服務
物流客戶服務管理
第二章物流客戶服務對象分析
內容提要:
物流客戶的特征
物流客戶滿意的特性
開拓物流客戶的途徑
第三章物流客戶信息管理
內容提要:
物流客戶信息概述
物流客戶信息的收集
物流客戶信息收集方法
物流客戶信息的整理

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