全員醫療服務營銷與醫院文化(PPT 147頁)

主要內容
蕭斯塔克的產品與服務理論
企業失去顧客的原因統計
醫療服務進入體驗服務時代
世界名企的體驗營銷理念
優質醫療服務要樹立營銷理念
營銷要達到的效果
什麼是醫療服務營銷？
病人的醫療服務需求
優質服務的本質
品牌的基本概念
品牌定義：一個名字！
醫療服務品牌的價值
顧客價值中的三種收益
營銷理論的發展
醫院營銷要做什麼？
醫院為什麼要導入營銷？
市場細分的概念
市場細分的原則
市場細分的主要變量
市場細分的方法
選擇目標市場
醫院市場定位
市場定位分析
選擇營銷策略
兒童市場細分(年齡0至9歲)
醫院婦女兒童中心
神經危重症
神經科10大核心技術
高血壓病的營銷方法
10月8日全國高血壓日主題營銷活動
糠尿病的營銷方法
世界糖尿病日主題活動
眼科營銷的切入點-----白內障
文化是什麼？
醫院文化
醫院文化的三個層麵
醫院文化的內涵
醫院文化的作用
文化對企業長期經營業績的作用
文化是性格
文化是核心競爭力
醫院文化的診斷分析
景惠“五度五力”醫院文化診斷體係
醫院文化的類型
醫院不同發展階段的文化特點
醫院文化建設的六大模塊
理念體係設計
製度體係設計
行為規範設計
文化活動設計
形象係統設計
文化傳播設計
管理的三個遞進階段
醫院文化建設的必要性之一：適應規範化管理的需要
醫院文化建設必要性之二：適應新的競爭環境的需要
醫院文化建設必要性之三：適應醫院未來發展戰略的需要
醫院文化建設必要性之四：建設學習型醫院的需要
醫院文化建設必要性之五：滿足員工內在需求
峨眉山市中醫醫院醫院文化理念
陝西省漢中市人民醫院文化理念
金華眼科醫院文化理念
山東省聊城市東昌府婦幼保健院文化理念
北京市平穀區中醫醫院文化理念
雲南省臨滄市人民醫院文化理念
雲南省臨滄市人民醫院科室理念
某醫院各類人員的行為規範

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