物流服務管理(PPT 125頁)

主要內容
物流服務管理
第一節 物流服務管理的基礎——物流服務的戰略管理
一、物流服務管理的戰略分析
二、物流服務管理戰略的主要內容
第二節 物流服務管理的主要內容
一、物流服務的營銷管理
二、物流服務的客戶管理
三、物流係統計劃與物流中心設計服務管理
四、運輸與配送服務管理
公路運輸
鐵路運輸
水路運輸
航空運輸
管道運輸
聯合運輸
散裝運輸
集裝箱運輸
不合理運輸的形式
五、倉儲與庫存服務管理
庫存品種數量管理
解：首先計算出各種庫存品的年耗用金額，並按從大到小排序。計算數據如表：
其次，計算出各庫存品的累積耗用金額和累積百分比，如表：
最後，按照題目的規定，把庫存品劃分為 A、B、C三類，如表
庫存控製與管理技術
經濟訂購批量（EOQ）
從經濟批量公式可以得出結論：
求出經濟批量後，就可求出年訂購次數 n 和訂貨間隔時間T：
六、包裝與流通加工服務管理：使物流服務增值
工業包裝的評價標準
包裝材料
物流包裝容器
物流包裝保護技術
包裝設計與包裝標記
包裝合理化策略
包裝的基本要求
七、物流信息服務管理
八、物流服務組織與合同管理
第三節 物流服務質量評價
一、構建物流服務質量管理體係
二、評價物流服務質量管理體係
三、運用科學方法
四、改進物流服務管理：循序漸進、沒有終點
五、設計物流服務績效評價體係
物流客戶服務的績效評價
物流服務主要活動的績效評價
物流服務企業的績效評價

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