售後服務培訓課件(PPT 28頁)

主要內容
售後服務的含義
客戶的定義
客戶轉手他人的原因
好與不好的差別
重新定位服務觀念
售後服務是從遞交保單開始
送交保單時的六項標準動作
客戶的期待
善於創新
售後服務的方法
獲得轉介紹的方法
售後服務結論
售後服務的三個層次
具體售後服務方式
售後服務特例

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