服務人員的培訓 (PPT 39頁)
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- 服務人員
服務人員的培訓 (PPT 39頁)內容簡介
主要內容
第一節 服務人員及內部營銷
一、 服務人員
服務營銷三角形
服務利潤鏈理論
二、 內部營銷
第二節 服務人員的內部管理
第三節 服務人員的培訓
小 結
案例分析
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