地麵服務培訓手冊之特殊旅客服務(PDF 57頁)

內容摘要
8.1總則
8.1.1定義及適用範圍
8.1.1.1定義
特殊旅客又稱特殊服務旅客或特服旅客，是指在接受旅客運輸
和旅客在運輸過程中，承運人需給予特別禮遇，或者給予特別
照顧，或需符合承運人規定的運輸條件方可承運的旅客。
8.1.1.2適用範圍
特殊旅客包括重要旅客，病殘旅客(病患〖傷〗旅客、擔架旅客、
輪椅旅客、盲人/聾啞人旅客)，無企業管理陪伴兒童旅客，老年人旅
客，孕婦旅客，嬰兒旅客，犯罪嫌疑人及其押解人，特殊餐飲
旅客，酒醉旅客，額外占座旅客，機要交通員/外交信使和保密
旅客。
8.1.2
8.1.2.1由於特殊旅客的運輸辦法在公共航空運輸中是由各承運人自行
規定的，因此凡接受需要與其他承運人聯程運輸的特殊旅客，
在滿足本公司運輸條件的基礎上，還應事先取得各有關承運人
的同意，並遵照其要求辦理。
8.1.2.2傳染病患者、精神病患者或者健康情況可能危及自身或者影響
其他旅客安全的旅客，祥鵬航空不予承運。根據中華人民共和
國或者運輸所在國家規定不能乘機的旅客，祥鵬航空有權拒絕
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