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經銷商服務能力分析圖表解析(PPT 30頁)

所屬分類:
售後服務
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3225 KB
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相關資料:
經銷商服務, 能力分析, 分析圖
經銷商服務能力分析圖表解析(PPT 30頁)內容簡介
主要內容
出勤率(不超過100%)
勞動效率(至少為100%)
勞動利用率=生產性工時/出勤工時 生產率=售出工時/出勤工時
出 勤工 時=實際生產性工時+非生產性工時
說明:體現了企業內部生產性員工的平均效率
日均有效訂單數
日平均工時收入
備件收入
生產性人員占服務站總人數的比例(標準值75%)
每工位工人數(標準值1.25)
業務接待日接待能力
工位利用率(每工位日維修台次)
每台次平均維修時間(標準值2.5)
總收入比例
毛利率
用戶檔案與保有量的比例(不能超過100%)
大眾品牌維修類型比例
生產性人員日維修台次
工時收入(元)
每台次收入(元)

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