金牌客戶服務技巧培訓課程(PPT 83頁)

目錄
客戶在想什麼
客戶服務的定義
客戶服務所麵臨的挑戰
客服產業中四種客服類型
客戶的九大類型
親情服務九式
留住客戶的三個原則
八大策略增進客戶關係
尊從顧客的基本法則
金牌服務技巧
客戶生命周期七個階段
客戶終生價值模型
如何提高顧客滿意度
加強學習型關係步驟
客服六問

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