營銷心理學實訓大綱(PPT 29頁)

主要內容
第一章 顧客的個體心理
第一節 顧客的心理過程
一、顧客的認識過程
二、顧客的情感過程
三、顧客的意誌過程
第二節 顧客的個性心理特征（學生自學）
第三節 顧客的動機和行為
案例分析
實踐與訓練

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