大眾售後服務推廣活動策劃方案(PPT 153頁)

目錄
前言:20餘年臻善之路上海大眾售後服務回顧
-售後市場剖析
-市場啟示
第一章:審視自我，了解不足
-售後服務市場現狀
-小結
第二章:他山之石，可以攻玉
-優秀服務品牌探索
-借鑒與啟發
第三章:以心換新，從用戶實際需求出發探詢創新之路
-來自用戶的聲音
-來自SST的聲音
第四章:以新換心，07年市場溝通策略
-溝通平台
-溝通主題
-溝通目的Vs溝通手段
第五章:工欲善其事，必先利其器
-2007年售後服務推廣活動舉措
-POSM建議
附件一：同行業其他品牌分析
附件二：2006上海大眾售後服務用戶調查報告
附件三：經銷商深度訪談報告

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