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服務促進與消費者教育(PPT 88頁)

所屬分類：
售後服務
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6492 KB
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相關資料：
消費者理論
服務促進與消費者教育(PPT 88頁)內容簡介
主要內容
第7章 服務促進與消費者教育
一、營銷傳播的角色
二、服務傳播的挑戰
三、服務營銷傳播組合
服務營銷
1、接觸
2、說明
3、促 成
4、異議處理
售後服務的理念

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