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服務戰略的概念(PPT 29頁)

所屬分類:
售後服務
文件大小:
13480 KB
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服務戰略
服務戰略的概念(PPT 29頁)內容簡介

主要內容
2.1服務戰略的概念及基本內容
2.2服務競爭環境
2.3服務競爭戰略
2.4服務質量
2.5服務補救


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