公共關係學概論(PPT 85頁)

主要內容
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的涵義
第二節 公共關係的特征
第三節　公共關係的功能及原則
第二章　公共關係的曆史
第一節 公共關係的興起與發展
第二節 公共關係在中國
第三章　公共關係的構成要素
第一節 社會組織
第二節　公 眾
第三節　傳播與溝通
公共關係的傳播模式圖（拉斯韋爾的五Ｗ模式圖）
第四章　公共關係的組織機構與人員
第一節 公共關係的組織機構
第二節 公共關係人員
第五章　公共關係的工作程序
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係實施
第四節 公共關係評估
第六章　公共關係技術
第一節 公共關係語言表達藝術
第二節 公共關係中的人際交往
第三節 公共關係禮儀
第七章　公共關係危機處理
第一節 公關危機與危機管理
第二節 公關危機處理原則與方法
第三節 公關危機處理程序
第四節 常見公關危機事件處理要點

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