自考公共關係學考綱整理(DOC 40頁)

內容摘要
第一章 公共關係的概念
第一節 “公共關係”的定義及其本質屬性
一、公共關係的定義
1.“公共關係”一詞源自英文的public relations，中文表述可稱為“公眾關係”，也可稱為“公共關係”。
2.管理說：突出公共關係的管理屬性，代表人是美國學者卡特利普和森特，他們認為公共關係是確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關係。
3.傳播說：側重於公共關係的傳播屬性，代表人是英國著名公關學者佛蘭克？傑夫金斯，他認為：公共關係就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。
4.傳播管理說：強調公共關係是組織一種特定的傳播管理行為和職能，當代美國術權威，詹姆斯？格魯尼格教授認為：公共關係是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。
5.谘詢說：側重於公共關係的決策谘詢功能，最具代表是1978年8月發表的《墨西哥宣言》：公共關係是一門藝術和社會科學。它分析趨勢，預測後果，向領導人提供意見，履行一係列有計劃的行動，以服務於本機構和公眾的共同利益。
6.關係說：強調公共關係是一種公眾性、社會性的關係或活動，代表人物是蔡爾茲。
7.協調說：認為公共關係主要是協調組織與公眾之間的社會關係，代表人是王樂夫。
8.形象說：從塑造形象的角度揭示公共關係的本質屬性，強調公共關係的宗旨是為組織塑造良好形象，代表人是熊源偉。

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