蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能研究(PDF 40頁)

目錄
弓l言．1
()選題背景和意義．．1
(二)選題的研究現狀2
(三)研究方法2
、出入境檢驗檢疫機構服務效能概述4
()服務效能的定義、影響因素4
1．服務效能的定義4
2．彳亍政服務效能的相關影響因素5
(二)出入境檢驗檢疫機構服務效能的界定6
(三)出入境檢驗檢疫機構服務效能的特點6
二、內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能的現狀9
()內蒙古出入境檢驗檢疫機構的發展曆程9
(二)內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能體現11
1．服務能力12
2．服務途徑1 3
3．服務效率1 5
三、內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能存在的主要問題及原因．．17
()內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能存在的問題．．1 7
1．職能定位不科學1 7
2．現行檢測體係不完善18
3．把關與服務尺度掌握不明確1 8
4．內蒙古出入境檢驗檢疫監管模式彳i能適應新形勢的發展．．1 8
5．人才資源結構彳i合理1 9
6．兄弟單位缺少協調與聯動19
(二)內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能存在問題的原因19
1．檢驗檢疫工作的複雜性19
2．經濟環境的變化20IV
3．傳統管理體製的影響20
4．監管彳、=利信任危機不斷湧現．。21
四、提高內蒙古出入境檢驗檢疫機構服務效能的對策建議22
()準確把握職能定位22
(二)運用現代管理手段，規範工作程序．22
1．建立管理體係的原則22
2．管理體係的範圍和基本模式23
3．統思想，協調致，注重實效．23
(三)全麵發揮檢驗檢疫把關和服務的雙重效能23
1．建立科學快速的疫病疫情防控體係和工作機製24
2．加強檢驗檢疫管理和創新模式．25
3．利用檢驗檢疫信息和技術優勢，幫扶內蒙古特色產品出口25
4．堅持“科技興檢”戰略，提高實驗室檢測能力和科技創新水平26
(四)全麵加強內蒙古出入境檢驗檢疫隊伍建設26
1．加強檢驗檢疫人員素質建設27
2．加強檢驗檢疫行風建設27
3．提升檢驗檢疫文化建設27
4．實施質量管理和績效管理，提高行政效能．27
結語。29
參考文獻．30
致謝32
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