用情服務,用心做事商業篇培訓教材(PPT 40頁)

主要內容
客戶另找賣主的原因
什麼是服務？
服務這種精神商品包含的主要內容
注意你的語言
注意您的語言--五聲服務
注意你的行為
打招呼禮儀
您需要這樣的姿勢　站姿
您需要這樣的姿勢　坐姿
您需要這樣的姿勢：指引
舉止儀態禮儀-遞接物品
舉止儀態-握手
優雅儀態-個人儀容塑造
成功的禮儀

..............................