營銷管理的基礎(PPT 54頁)

理解21世紀的營銷
主要內容
什麼是營銷？
什麼是營銷管理？
交換的必要條件
營銷什麼？
營銷哲學
全方位營銷的維度
績效營銷
社會營銷觀念
整合營銷的兩個關鍵主題
營銷組合中的4P
營銷組合戰略
營銷組合與4C
內部營銷
基本營銷概念
我想要它，我需要它……
需求狀態
動態營銷管理
市場已經不是過去的樣子了……
新的消費者能力
轉型營銷
四大營銷範型
營銷管理的任務
營銷視野：使首席營銷官更成功
營銷討論
案例討論
審視營銷管理的基礎結構
一個簡單的營銷係統
營銷管理係統
什麼是營銷管理係統？
戰略規劃
營銷計劃
戰略規劃、實施和控製過程
營銷戰略規劃
業務單位的戰略規劃過程
什麼是營銷信息係統？
三大係統：內部報告、營銷情智係統和營銷調研係統
營銷信息係統提供購買者偏好和行為的相關信息：杜邦枕頭的調查
營銷調研過程
製定調研計劃
調研方法
調查問卷的注意事項
定性測量方法
抽樣計劃
抽樣類型
接觸方法
好營銷調研的7個特征
改進營銷情智的步驟

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