創一流服務建滿意窗口(DOC 42頁)

內容摘要
豐縣土地礦產登記中心（國土窗口）隸屬於豐縣國土資源局，現有工作人員21人，主要負責全縣國有土地的初始、變更、抵押和其他登記；負責全縣範圍內地籍調查測量、地籍信息數據入庫、登記檔案的收集、整理、歸檔工作。自2009年進駐豐縣行政服務中心以來。一年一大步，將土地登記工作發展成為信息化登記，土地登記效率大幅度提高。
服務對象：全縣國有土地、礦產產權使用人。
我們始終牢記“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，讓老百姓得到了真正的實惠。
一、建立健全窗口服務各項配套製度，力促窗口工作走向規範化
為保證窗口服務工作的優質、高效運轉，我們建立健全了一係列規章製度：一是解決“怎麼辦”的問題。建立並完善了一次性告知製、首問負責製、限時辦結製等製度，確保每個審批環節有章可循；二是解決“誰去辦”的問題。製定了《窗口辦文崗位目標責任製》、行政審批A、B崗製、一審一核製等製度，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決“誰促辦”的問題。窗口每天辦件報監察室，通過電話回訪、網上公示等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態度、辦事效率等各方麵的監督。
二、嚴格按照各項行政審批有關規定運轉，切實提高行政審批效率
按照條件公開、依據充分的具體要求，全麵落實各項製度，簡化辦理流程，優化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照“統一受理、窗口運作、統一收費、限時辦結”的準則，確保審批程序嚴格規範，環環相扣，保證審批的公正性和合法性；開設行政審批“綠色通道”，對重點項目，本著“特事特辦、重大事項‘一事一議’”的原則，保證各項審批程序的高效運轉。

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