電話銷售心理學培訓(PPT 62頁)

主要內容
電話銷售心理學
如何可以釣到魚？
營銷話術背後的心理學
電話銷售的意義
消費心理學篇
“自我保護”
自我保護測試
自我保護的觸發點
避開啟動“自我保護”的“觸發點”
構建有效的“刺激”轉移客戶的思考焦點
“趨利避害”
追求利益,避免傷害!
情景1（趨利版）
情景2（避害版）
“物超所值”
“降低”客戶的投入感， “提升” 收益感
互惠定律
你來我往的人情交換
和客戶建立良好關係的秘方
巧妙的“讓步”實現附加利益
情感心理學篇
“投射效應”
正麵的“投射效應”應用策略
想象一下,誰會買?
負麵的“投射效應”應用策略
“麵子情結”
麵子測試
什麼樣的產品客戶需要有麵子
麵子在電話銷售過程中的運用
順著客戶的邏輯路徑進行推理
你使用什麼輸入法?

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