電話銷售技巧經典培訓(PPT 65頁)

主要內容
我們的約定
學習的目的是什麼？
如何最大化學習的效果（1）開放的心態
如何最大化學習的效果（1）過程與順序是基石
你為什麼從事這個行業？
大家為什麼要來公司從事電話營銷？
賺錢
個人能力
職業發展
2年之後你想做什麼？
培訓與訓練
電話營銷特性?
如何尋找客戶電話號碼?
客戶角色扮演
時間就是ＭＯＮＥＹ！
技巧篇！
方法一
方法二
電話銷售的特性
電話銷售靠聲音傳遞信息
必須在極短的時間內激起客戶的興趣
電話銷售的事前規劃工作
打電話——三步走！
積極傾聽的技巧
與客戶確認的技巧
有效結束電話
後續追蹤電話
異議處理
電話營銷高手的事後工作
電話約訪的目的
（一）聯絡工作的準備步驟
（二）自己的準備步驟
電話營銷禮儀（一）
電話銷售禮儀（二）
注意事項（一）
注意事項（二）

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