電話銷售培訓-IBM(PPT 44頁)
電話銷售培訓-IBM(PPT 44頁)內容簡介
主要內容
電話銷售
什麼是電話銷售
電話銷售禮節
電化銷售技巧
電話銷售流程
什麼是電話銷售
電話銷售的特點
溝通方式的不同
IBM.COM 架構
電話銷售禮節
需要注意的商務禮節
其他電話禮節
電話銷售技巧
各類型的行為特征
類型配合
電話中的你
其它技巧—聲音
電話銷售流程
IBM Call Model
如何準備
開始
詢問客戶需求
如何提問
積極傾聽
答案表
解決方案
結束
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