電話銷售與客戶拜訪(PPT 43頁)

主要內容
電話銷售&客戶拜訪
普通銷售流程
幾個小故事
電話銷售的位置
電話拜訪在銷售中的作用
電話的技巧
電話的禮儀
三個要點
知識技能
應變能力
語氣態度
電話的鬱悶
幾個“怎樣辦”
正視拒絕 克服恐懼心理
和總機打交道的金玉良言
獲取相關負責人信息的幾個建議
幾個案例
拜訪客戶
普通拜訪流程
客戶拜訪的注意事項
恰當的30秒鍾開場白
告訴客戶你占用他很少時間
有效吸引客戶的注意力
讓客戶認識並記住你
打動客戶的心
巧妙的處理拒絕
客戶約見的禮儀
儀表與著裝
握手的禮儀
目光的交流
遞接名片的禮儀
身體形態
有素質的敲門
隨時說謝謝
讚美的方法
案例討論

..............................