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顧客滿意理論(PPT 60頁)

所屬分類：
客戶管理
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648 KB
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相關資料：
顧客滿意培訓
顧客滿意理論(PPT 60頁)內容簡介
主要內容
顧客，顧客滿意與顧客忠誠
顧客滿意與質量的關係
顧客滿意度戰略
顧客滿意度及其滿意度調查
顧客滿意度指數
顧客滿意度指數測評

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