消費者市場與組織市場分析(PPT 38頁)

主要內容
第4章 消費者市場與組織市場分析
1.消費者行為模型
2.文化和社會因素：消費的階層觀念
炫耀性消費、地位符號、形象飄移和補償消費
2.文化和社會因素：崇拜群體和厭惡群體
2.文化和社會因素：消費的從眾行為
2.文化和社會因素：意見帶頭人(opinion leader)的影響
案例：評價下麵形象代言人的選擇
2.文化和社會因素：家庭
2.文化和社會因素：角色、職業和地位
3.個人和心理因素：生活方式
3.個人和心理因素：個性（人格） (personality）
3.個人和心理因素：自我概念和延伸自我
3.個人和心理因素：消費的層次性
3.個人和心理因素：：跟著感覺走
3.個人和心理因素：知覺
3.個人和心理因素：學習和經驗
3.個人和心理因素：態度
小結：影響消費者購買行為的因素
4.消費者購買過程與類型：購買決策過程
4.消費者購買過程與類型：購後行為
4.消費者購買過程與類型：營銷人員在各階段反應
練習題
練習題：如何利用顏色
參考答案:根據顏色心理,設置銷售模式
6.營銷思辯
7.案例討論：沃爾瑪優質低價回饋消費者
8.情境策劃
Thank You

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