營銷指標實時管理控製體係建立線損指標與考核機製典型經驗(DOC 50頁)

內容摘要
[摘要] 為實現公司“兩個率先”發展要求，建成“客戶導向型、機構扁平化、業務集約化、管理專業化、管控實時化、服務協同化”的“一型五化”“大營銷”體係，按照“深化應用、提升功能、實時管控、精益高效”的目的要求，推動營銷管理創新變革、實施資源整合、業務重組、流程再造，形成科學的治理結構、管理模式、運行機製，建立橫向協同、縱向貫通，功能合理、整體協調、運轉高效的“大營銷“管理機製，實現對營銷各專業工作分層次、全過程、實時化的監控和糾偏。天津城南供電分公司充分利用電采集係統分析，結合實際管理現狀，提出了創新公司營銷指標實時管控能力的總體思路，建立營銷指標與重點工作實時管理與控製體係，實現營銷關鍵業務指標在線監控，工作管控由事後向全過程轉變，實現管理精益高效、風險可控在控。城南公司率先通過線損專業實踐，取得了初步成效。
一、基於“營銷指標實時管理控製體係”建立線損指標與考核機製的目標描述
1． 基於“營銷指標實時管理控製體係”建立線損指標與考核機製的理念或策略
營銷指標與重點工作實時管理與控製體係是營銷部對本專業工作進行研究分析後，擬建立的包括基礎資料管控體係、線損管控體係、抄核收管控體係、計量管控體係、優質服務管控體係、業務業擴管控體係、信息係統管控體係等八個營銷管理體係。
線損率是供電企業一項重要的技術經濟指標，反映供電企業的技術和管理水平。加強線損管理，最大可能地降低線損率，是供電企業增加經濟效益，保持良好發展態勢的重要途徑。線損管理的好壞能直接反映出各專業管理水平。城南供電公司從線損管理專業開始，以點帶麵，通過線損管控逐步提升其他專業管理水平，從而促進其他管控體係建設。
2． 基於“營銷指標實時管理控製體係”建立線損指標與考核機製的範圍和目標
範圍：營銷指標實時管理與控製體係從管理對象上講，包括營銷部（客戶服務中心）對各專業、營業所的監控管理，各專業、營業所對班組的監控管理，班組對人員的監控管理；從專業角度講包括各專業對本專業分級指標監控，對影響本專業的相關專業指標監控；從對標範圍講包括本級與同級橫向比，本級與本級縱向對比，從時間頻度上講，包括日、周、月、年與同期比。

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