消費者決策過程問題認知與信息收集符國群版(PPT 44頁)

主要內容
第一節 消費者決策的類型
消費者決策過程
第二節 問題認知
一般性問題認知
激發一般性問題認知的情況
選擇性問題認知
激發問題認知的方法
問題認知的時機
第三節 信息搜集
信息來源
信息搜集的類型
內部信息搜集
外部信息搜集
影響購買前外部信息搜集的因素
影響購買前外部信息搜集的因素（續）
案例：格蘭仕是如何低成本教育消費者的？
背景:市場需求乏力
方法:低成本教育消費者
案例思考題

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