顧客購買行為分析(PPT 59頁)

主要內容
第六章 顧客購買行為分析
案例：“電影求婚”遭遇冷嘲
第一節 購買行為分析概述
一、購買行為分析模式
二、購買行為分析的內容
顧客購買7“O”模型
三、購買行為分析的重點——“刺激-反應”分析
問題:某皮鞋廠打算生產箱包，他們應該分析消費者哪些方麵的問題？
第二節 消費者市場和購買行為分析
一、消費者市場的含義和特點
二、消費者市場的購買對象
三、購買行為的四種類型
三、消費者購買行為模式
影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的文化因素
常見的三種消費者購買動機
知覺——暈輪效應
馬斯洛需求層次
中國消費者心理探析
美國國民時代差異初探
消費者購買決策過程
決定購買過程
第三節 組織購買行為分析
組織市場的類型
第2節 生產者市場購買行為

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