機動車檢測業務接待規範(PPT 36頁)

主要內容
機動車檢測業務接待規範
檢測站業務接待
檢測站業務接待——車主接待基本要求
檢測站業務接待——基本職業規範
機動車檢測檔案管理及信息化建設管理
計算機控製網絡係統和信息化管理
謝謝大家！

內容摘要
一、車主接待的概念
車主接待主要分檢測業務接待、引車接待和結算交車接待。
這個站很規範、夠檔次；服務態度好，有親近感；解答車輛檢測等有關問題都很專業；
在這兒檢測車輛很放心！
二、車主接待的重要性
車主接待將給檢測站帶來生機和穩定的檢測環境。
（1） 現代化管理的體現和完善；
（2）車主接待帶動與協調各個管理環節，明確了職責，提高了工作效率，使各部門步調一致地完成檢測站的經營總目標；
（3）車主接待協調了車主利益與檢測站的利益關係，增加了雙方的信任感。

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