客戶開發的步驟和技術(PPT 40頁)

主要內容
客戶開發的步驟和技術
步驟一：找客戶
找客戶的方法：
步驟二：約客戶
約客戶的方法：
約見客戶話術的五部分：
練習：電話約見客戶！
步驟三：拜訪客戶
拜訪客戶的準備工作：
客戶麵談注意事項：
1、建立信賴感：
2、探尋客戶需求
探尋客戶需求的方法：
提問的方法：
提問技巧：
問什麼？
3、提出解決方案
客戶決策的六個心理步驟
客戶在四種情況下，比較容易作出改變並不太計較自己的付出
練習：探尋客戶需求！
步驟四：分析競爭對手
步驟五：方案設計及報價
討論方案及價格談判
修改方案及報價
客戶說貴的原因：
步驟七：解除客戶抗拒點
客戶拖延或一直不肯成交的原因
步驟八：成交
步驟九：售後服務
步驟十：要求客戶轉介紹
營銷員如何進行自我管理
成功營銷員的三個成長階段
階段一：“昨夜西風凋碧數，獨上高樓，望盡天涯路”
過渡方法
階段二：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”
過渡方法：
第三階段：“眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”
避免：長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”
謝謝觀賞！

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