經銷商銷售流程業務標準(PPT 75頁)

主要內容
銷售的定義
銷售風格
銷售三要素
客戶滿意的意義
客戶購買決策
客戶的購買決策
4S店管理黃金三定律
銷售流程的目的與意義
銷售流程介紹
銷售流程業務標準
客戶開發的目的
客戶開發關鍵環節
意向客戶分級
銷售流程
客戶接待的目的
客戶接待關鍵環節
舒適區的概念
需求分析關鍵環節
冰山理論
產品說明的目的
產品說明關鍵環節-乘用車
產品說明關鍵環節-商用車
六方位繞車
FAB 品介紹技巧
試乘試駕關鍵環節
洽談成交的目的
洽談成交關鍵環節
顧客的購買信號
新車交付關鍵環節
理性交車與感性交車
客戶關懷的目的
客戶關懷關鍵環節
異議處理

..............................