危機公共關係概述(PPT 46頁)

主要內容
第一節 危機公共關係概述
一、與危機相關的幾個概念
二、公共關係危機的特征
案例分析
案例：康泰克事件
“下一步該做什麼?”
危機後組織形象的重新建樹
危機管理過程：任務與能力要求
第三節 危機公共關係的處理

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