公共關係的主要職能與基本原則(PPT 60頁)
公共關係的主要職能與基本原則(PPT 60頁)內容簡介
主要內容
一、塑造形象
二、傳播溝通
三、協調關係
四、谘詢建議
五、危機處理
一、 塑造形象
（一）、組織形象的內涵與意義
“知名度”的確定
組織認知度檔級一覽表
美譽度
和諧度
確定三大目標的意義
（二）組織形象的定位與設計
1、組織形象定位
案例分析——“萬寶路”的形象定位
“萬寶路”的形象代表——美國牛仔
2、組織形象的設計
二、傳播溝通
搶鹽
處理
三、 協調關係
三、信息管理
四、谘詢建議
五、危機處理
關鍵詞：瘦肉精雙彙
影響
危機處理
第二節公共關係的基本原則
思考題
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