旅遊公共關係概論(PPT 51頁)

主要內容
第二章 旅遊公共關係概論
第一節 旅遊公共關係研究對象
一、旅遊公共關係活動的一般規律
二、旅遊公共關係活動的原則和方法
第二節 旅遊公共關係的一般特點
1、極強的服務性
歐洲迪斯尼樂圓的服務（P18 案例 2-1）
2、極大的變動性（機動性）
3、極廣的交際性
讀案例，找比較——芙蓉洞誕生記
第三節 旅遊公共關係基本原則12
一、以公眾需要為準繩
故宮的新穎服務—錄音導遊
二、以主體形象為核心
三、以客觀事實為依據
公關人員怎樣才能做到反饋信息客觀、公正
第四節 旅遊公共關係構成要素

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