超市收銀員培訓(PPT 76頁)

主要內容
超市收銀員培訓
一崗位職責
二崗位技能
1、收款標準
2、辨別偽鈔
3、騙局案例
4、漏掃分析
三服務技巧
1、服務用語
2、裝袋服務
3、微笑魅力
一、收銀員崗位職責
二、崗位技能之一
二、崗位技能之二
二摸：
三聽：
四測：
二、崗位技能之三
案例分析
二、崗位技能之四
三、服務技巧
A、服務用語
B、裝袋服務
C、微笑魅力
要微笑而不是“傻笑”
要注意表情美、語言美，不能這樣！
不能有不合時宜的語氣詞—“哼”“唉”等。
易夾帶商品圖例

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